Actic Fitness

Buchungsregeln

Einen Kurs buchen

Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zum Buchen eines Kurses auf der Actic Fitness-Website und in der App. Außerdem nennen wir die Buchungsregeln für das Gruppentraining.

Gruppentrainings-Kurse kannst du auf verschiedenen Wegen buchen:

  • über www.acticfitness.de oder in der App
  • im Studio an der Rezeption oder bei einem Mitarbeiter
  • telefonisch über das Telefon im Studio

 

Buchen von Gruppentrainings-Kursen

Einen Kurs kannst du 2 Tage im Voraus buchen (jeweils ab 02:00 Uhr). Kurse lassen sich über die Actic-App oder auf unserer Webseite buchen, und zwar rund um die Uhr. Du kannst gleichzeitig höchstens 7 Kurseinheiten belegen. Es lassen sich alle Plätze buchen.

Stornierung

Du kannst einen Kurs bis 2 Stunden vor Beginn stornieren. Wenn du versäumst, einen Kurs zu stornieren, bekommst du eine Verwarnung. Wenn du innerhalb von 30 Tagen drei Kurse zu stornieren versäumst, wird deine Vorbuchfunktion 30 Tage lang gesperrt. Eine Buchungssperre und auch eine Verwarnung werden dir mit einer Mail an deine bei uns registrierte Mailadresse mitgeteilt. Die Buchungssperre lässt sich aufheben, indem du 10 Euro bezahlst.

Du kannst unsere Kurse über die App (für iPhone und Android erhältlich), auf acticfitness.de oder am Buchungsterminal im Studio (sofern vorhanden) buchen und stornieren.

 

Anwesenheit bei Gruppentrainings-Kursen

Dein gebuchtes Ticket kannst du frühestens 2 Stunden vor Kursbeginn abholen; es steht bis 10 Minuten vorher bereit. Vorgebuchte Tickets, die nicht rechtzeitig abgeholt werden, werden 10 Minuten vor Kursbeginn an diejenigen vergeben, die auf der Warteliste stehen. Wenn du keinen Platz über die Vorbuchung bekommen hast und es weniger als 2 Stunden bis Kursbeginn sind, kannst du also ins Studio gehen und warten, ob jemand mit gebuchtem Platz nicht erscheint.

Nimm dein Gruppentrainings-Ticket mit in den Kursraum und gib es dem jeweiligen Trainer.

 

Platz auf der Warteliste buchen

Wenn der Kurs ausgebucht ist, kannst du dich auf die Warteliste setzen. Aus der Warteliste kannst du bis 2 Stunden vor Kursbeginn auf einen gebuchten Platz vorrücken; dann bekommst du eine Mail an die bei uns hinterlegte Adresse. (Ob du die richtige Emailadresse hinterlegt hast, kannst du auf der Website unter „Meine Seiten“ überprüfen.)

Bei Ankunft im Studio – Von der Warteliste zum Kursplatz:

  • Melde dich am Lesegerät an der Rezeption an.
  • Jetzt bist du als anwesend im Studio registriert und kannst einen Platz im Kurs erhalten, falls eine Person mit Vorbuchung nicht erscheint!
  • Die Warteliste wird 10 Minuten vor Kursbeginn aktiviert.
  • Alle, die vorgebucht haben, aber ihr Ticket nicht abholen, verlieren ihren Anspruch. Deren Plätze werden nun an die Anwesenden vergeben, die auf der Warteliste stehen.

Wenn du auf der Warteliste stehst, musst du dich selbst darum kümmern und prüfen, ob du einen Platz erhalten hast. Deine Position auf der Warteliste wird dir einfach auf acticfitness.de und in der App angezeigt. Achte darauf, dass du immer die aktuelle Version der App verwendest.

Gruppentrainings-Termine

Du kannst dein Training bis zu 21 Tage im Voraus planen, indem du dir den Gruppentrainingsplan auf acticfitness.de oder in der App ansiehst.

Actic Fitness stellt keine Kurse wegen einer zu geringen Anzahl an Teilnehmern ein.

Actic Fitness behält sich jedoch vor, kurzfristig den Gruppentrainingsplan zu ändern. Die Mitarbeiter im Studio bemühen sich in diesem Fall, schnellstmöglich alle Mitglieder per Mail (sowie über die Social-Media-Kanäle des Studios) zu benachrichtigen.

Training ohne Termin

Du kannst selbstverständlich beliebig ins Studio kommen und noch freie Plätze für Gruppentrainings buchen, falls du beispielsweise dein Kontingent an Vorbuchungen ausgeschöpft hast.

Terminloses Training für Mitglieder:

  • Du kannst – falls es freie Plätze gibt – frühestens 2 Std. vor Kursbeginn an der Rezeption buchen.
  • Auch einen Platz auf der Warteliste buchst du an der Rezeption.
  • Dein gebuchtes Ticket holst du frühestens 2 Std. vor Kursbeginn ab; es steht bis 10 Min vorher bereit.
  • Nimm das Ticket mit in den Kursraum und gib es an den Trainer weiter.

 

Terminloses Training für Nicht-Mitglieder:

  • Wenn du kein Mitglied bei Actic bist, kannst du dich am Tag des Kurses an der Rezeption oder telefonisch im Studio als Gast anmelden.
  • Training ohne Termin ist nur während der Öffnungszeiten der Rezeption und unter dem Vorbehalt möglich, dass es freie Plätze gibt.

Kostenlos!

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