Buchungsregeln
So kannst du deine Kurse buchen
Hier findest du häufig gestellte Fragen und Antworten über das Buchen von Workouts auf unserer Website oder der Actic-App und du erfährst, welche Buchungsregeln gelten. Du kannst Kurse entweder über die Webseite unter "Meine Seiten" oder in der Actic-App buchen.
- Alle neuen Kurse, die veröffentlicht werden, sind bereits 10 Tage im Voraus buchbar.
- Alle Mitglieder können 10 Tage im Voraus 4 Kurse zur gleichen Zeit buchen.
- Alle Kurse, die innerhalb von 36 Stunden liegen, können gebucht werden, auch wenn du bereits 4 Kurse gebucht hast.
- Eine Stornierung des gebuchten Kurses ist wie bisher zu jeder Tageszeit möglich.
- Ein Platz auf der Warteliste zählt als Buchung wie ein normaler Kurs.
Stornierung
• Du kannst einen Kurs bis spätestens 2 Stunden vor Beginn absagen.
• Wenn du zu einem Kurs nicht erscheinst ohne abzusagen, erhältst du eine Warnung.
• Wenn du innerhalb von 30 Tagen 3 Kurse nicht stornierst, kannst du 30 Tage lang keine Kurse mehr im Voraus buchen.
• Du kannst Kurse ganz einfach über unsere Actic App (erhältlich für Apple & Andorid) und auf acticfitness.de buchen/stornieren.
Woher weiß ich, dass ich einen festen Platz habe?
• In der Actic App siehst du, ob du einen festen Kursplatz hast.
• Überprüfe spätestens 10 Minuten vor Beginn des Kurses, ob dein Platz tatsächlich gebucht ist und alles wie gewünscht stattfindet. Das gleiche gilt auch, wenn du in der Warteschlange bist.
• Wenn du dich nun im Studio eincheckst, erhältst du eine automatische Bestätigung zu dem gebuchten Kurs.
• Um die Umwelt zu schonen, erhältst du beim Einchecken kein Ticket aus Papier.
• Dein/e Trainer/in sieht, ob du dich digital für den Kurs angemeldet hast.
• Bei Unsicherheiten, kannst du deine/n Trainer/in jederzeit ansprechen.
Ein Platz auf der Warteliste
Wenn ein Kurs, der innerhalb der nächsten 10 Tage stattfindet, ausgebucht ist, kannst du dich auf die Warteliste setzen. Aus der Warteliste kannst du bis 2 Stunden vor Kursbeginn auf einen gebuchten Platz vorrücken; dann bekommst du eine Mail an die bei uns hinterlegte Adresse. (Ob du die richtige Emailadresse hinterlegt hast, kannst du auf der Website unter „Meine Seiten“ überprüfen.) Den Platz auf der Warteliste kannst du bis spätestens 2 Stunden vor Beginn des Kurses stornieren.
Bei Ankunft im Studio – Von der Warteliste zum Kursplatz:
• Melde dich am Lesegerät an der Rezeption an.• Jetzt bist du als anwesend im Studio registriert und kannst einen Platz im Kurs erhalten, falls eine Person mit Vorbuchung nicht erscheint!
• Die Warteliste wird 10 Minuten vor Kursbeginn aktiviert.
• Alle, die vorgebucht haben, aber ihr Ticket nicht abholen, verlieren ihren Anspruch. Deren Plätze werden nun an die Anwesenden vergeben, die auf der Warteliste stehen.
• Es liegt in deiner Verantwortung als Mitglied, deinen Wartelistenplatz wahrzunehmen und zu prüfen, ob du einen regulären Platz bekommen hast. Über unsere Webseite und die Actic-App hast du volle Kontrolle über deinen Platz auf der Warteliste. Stelle sicher, dass du die neueste Version unserer App hast.
• Wenn Sie von der Warteliste einen Platz in einem Kurs erhalten hast, bist du automatisch im Fitnessstudio eingecheckt – es ist kein Ticket erforderlich!
Kurs-Termine
Du kannst dein Training bis zu 10 Tage im Voraus planen, indem du dir den Kursgsplan auf acticfitness.de oder in der App ansiehst.
Actic Fitness stellt keine Kurse wegen einer zu geringen Anzahl an Teilnehmern ein.
Actic Fitness behält sich jedoch vor, kurzfristig den Kursplan zu ändern. Die Mitarbeiter im Studio bemühen sich in diesem Fall, schnellstmöglich alle Mitglieder per Mail (sowie über die Social-Media-Kanäle des Studios) zu benachrichtigen.